معالجة المشكلات ومتطلبات المتصفح وتسليم الحالة إلى الدعم

متطلبات المتصفح

استخدم إصدارًا حديثًا من Microsoft Edge أو Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Safari. فعّل JavaScript وملفات تعريف الارتباط وتحميل الصور بالوضع القياسي. ويُنصح باستخدام شاشة حاسوب محمول أو مكتبي في العروض التقديمية.

توقّعات البيانات والعرض التجريبي

تستخدم لقطات الشاشة في هذه الحزمة بيانات تجريبية. وقد تظهر شاشات فارغة في منشأة جديدة إلى أن تُنشأ عيّنات من العملاء والموردين والأصناف والعقود والإيجارات والحركات.

الوحدات المقيّدة بالاشتراك والتحويل إلى المتجر

الوحدات الاختيارية (الإيجارات، والتصنيع، وإدارة علاقات العملاء، والمعارض، والتوحيد المالي، ونقاط البيع، والموارد البشرية، وحِزم الميزات Advanced) محكومة بالاشتراكات. فإذا لم تكن الوحدة مفعّلة للمنشأة — أو لم يكن لدى المستخدم مقعد فيها — يُقيَّد مسارها ويحوّلك التطبيق إلى المتجر. هذا سلوك متوقّع وليس خللًا. ولتفعيل وحدة، يشغّلها المسؤول من الإعدادات ← الوصول إلى الوحدات (Settings → Module Access) ثم يخصّص المقاعد (راجع صفحة الإدارة). كما تحتاج بعض الشاشات إلى سجل محدَّد، أو إلى تطبيق كشك منفصل (نقاط البيع)، حتى تظهر.

فحوصات شائعة

إذا بدت الصفحة غير متاحة أو فارغة، تحقّق بالترتيب التالي: أن المستخدم مسجّل الدخول؛ وأن لديه الدور المناسب؛ وأن الوحدة مفعّلة ولدى المستخدم مقعد فيها ضمن الوصول إلى الوحدات؛ وأن المتصفح حديث؛ وأن السجل التجريبي المطلوب موجود فعلًا. أما رسائل «الخدمة غير متاحة» المؤقتة أو مؤشرات الأداء الفارغة فتزول عادةً عند تحديث الصفحة — إذ تحدّ بيئة التطوير من دفعات الطلبات المتلاحقة، فالانتظار لحظة ثم إعادة التحميل يعيد البيانات في الغالب.

يبدو أن قائمة ما لا تعرض أحدث السجلات

عولجت هذه المشكلة في 8 أغسطس 2026. كانت القوائم في أنحاء النظام — الفواتير والعملاء والطلبات وعروض الأسعار وإشعارات الدائن وقيود اليومية وفواتير الموردين والمدفوعات والموازنات والأصول الثابتة والإقرارات الضريبية والعقود وأصول الإيجار وأجهزة الدفع في المعارض — تتوقف عند أول 50 سجلًا، دون أي إشارة على الشاشة إلى وجود المزيد. وبحسب ترتيب فرز القائمة، كان السجل المُنشأ حديثًا قد يقع خارج هذه الخمسين فيبدو وكأنه لم يُحفظ إطلاقًا.

لم تُفقد أي بيانات على الإطلاق: فالسجلات كانت مخزَّنة بشكل صحيح دائمًا وظاهرة عبر البحث والتقارير. أما الآن فتُحمَّل القوائم كاملةً مهما بلغ عدد سجلاتها.

وعولجت ثلاث قوائم أخرى في 11 أغسطس 2026 — الموظفون والأصول الثابتة والموازنات. وكان العَرَض نفسه لسبب مختلف قليلًا: إذ تطلب الشاشة كل السجلات، بينما يفهم الخادم صيغة طلب أخرى فيردّ بالصفحة الأولى فقط دون تنبيه. ولذلك كان الموظف المُضاف حديثًا قد يغيب عن قائمة الموظفين مع ظهوره على نحو صحيح في كل مكان آخر.

تبدو الصفحة ناقصة بالعربية أو الفرنسية أو الإسبانية

عولجت هذه المشكلة في 8 أغسطس 2026. وقبل ذلك، كان تبديل لغة الواجهة إلى العربية أو الفرنسية أو الإسبانية يترك التطبيق دون البيانات اللازمة لتنسيق الأرقام والتواريخ. فكانت أي قائمة تتضمّن مبلغًا تتوقف عن العرض عند أول عنصر، فتبدو الصفحة مقتطعة لا معطّلة — فدليل الحسابات مثلًا كان يعرض مجموعة حسابات واحدة بدل المجموعات الخمس كلها، بينما يظل عنوان المجموعة يذكر العدد الكامل للحسابات التي تحتويها.

وإن صادفتك هذه الحالة فلم تتأثر أي بيانات: كان الخلل في العرض فقط، والسجلات سليمة دائمًا. أعِد تحميل الصفحة مرة واحدة بعد التحديث ليظهر المحتوى كاملًا. أما الإنجليزية فلم تتأثر إطلاقًا.

يبدو أن دليل الحسابات تنقصه حسابات

عولجت هذه المشكلة في 8 أغسطس 2026. كان دليل الحسابات يحمّل أول 50 حسابًا فقط، دون أي إشارة إلى وجود المزيد. وهو الآن يحمّل الدليل كاملًا مهما بلغ حجمه. وكان القيد نفسه ينطبق على قوائم اختيار الحساب في الفواتير وفواتير الموردين ومطالبات المصروفات والرواتب، وقد صارت هي الأخرى تعرض كل الحسابات.

اختيار حسابات الأصل الثابت

تغيّر في 29 أغسطس 2026. كانت حقول حساب الأصل ومصروف الإهلاك ومجمّع الإهلاك في نموذج الأصل الثابت مربّعات فارغة بعنوان «معرّف الحساب»، تتطلّب كتابة المعرّف الداخلي للحساب يدويًا. وقد صارت الآن قوائم منسدلة من دليل حساباتك، ويظهر كل بند برمزه واسمه — مثل 1590 — مجمّع الإهلاك. ويمكنك ترك أيٍّ منها على — غير محدَّد — إن لم تكن مستعدًا للاختيار؛ فلا يمكن ترحيل الإهلاك قبل تحديدها، وسيُنبّهك النظام إلى ذلك.

وأهمية ذلك تتجاوز سهولة الاستخدام. فالمعرّف المكتوب خطأً كان يُقبل بصمت ويربط الأصل بأي حساب يحمل ذلك المعرّف، فيُسجَّل الإهلاك على الحساب الخاطئ — وقد كان يقع فعلًا في نظام الاختبار لدينا ضمن الذمم المدينة، وهو تحديدًا نوع الخطأ الذي يجعل رصيد المدينين يخالف كشوف حسابات العملاء التي يقوم عليها. أما حسابات منشأة أخرى فتُرفض الآن رفضًا صريحًا، في هذا النموذج وفي الإعدادات ← الإعدادات المحاسبية، مع رسالة تسمّي الحقل الذي يحتاج إلى تصحيح.

انخفض رقم الإيرادات في لوحة المعلومات

تغيّر في 29 أغسطس 2026، والرقم الجديد هو الصحيح. كانت بطاقتا الإيرادات والمصروفات في لوحة المعلومات تعرضان المبالغ شاملةً الضريبة. والضريبة التي تُحصّلها ليست دخلًا — بل مبلغ محتفَظ به نيابةً عن الهيئة الضريبية، وقد ظلّ دفتر الأستاذ العام يسجّلها منفصلةً دائمًا — ولذلك كانت البطاقة تخالف قائمة الأرباح والخسائر، وتخالف بطاقة مجمل الربح المجاورة لها على الشاشة نفسها، بمقدار الضريبة كاملةً. وفي دفتر بنسبة 15% يعني ذلك ارتفاعًا قدره 15%. وكانت المصروفات مبالغًا فيها بالطريقة نفسها بسبب ضريبة المدخلات القابلة للاسترداد، كما كانت أي فاتورة تحمل خصمًا على مستوى المستند تُحتسب قبل الخصم.

صارت الإيرادات والمصروفات، وصافي الربح المشتقّ منهما، ومخطّطات الاتجاه لاثني عشر شهرًا، تعرض جميعها المبالغ الصافية نفسها التي يستخدمها دفتر الأستاذ وتقرير الأرباح والخسائر. ولم يتغيّر شيء في فواتيرك ولا في أرقامك الضريبية ولا في حساباتك — تغيّر فقط ما كانت هذه البطاقات تقيسه. أما بطاقات قسم المبيعات إجمالي الإيرادات وصافي الإيرادات والضريبة المحصّلة فهي كما هي، ولا تزال تعرض التفصيل صراحةً.

رمز حذفته لا يزال يُرفض بوصفه مستخدَمًا

تمّ الإصلاح في 29 أغسطس 2026. حذف السجلّ هنا قابل للتراجع عن قصد — إذ يُحال السجلّ إلى التقاعد ولا يُمحى، حتى يبقى السجلّ التاريخي والتقارير سليمة. غير أنّ قواعد التفرّد لم تكن تدرك ذلك، فظلّت تحسب السجلّ المتقاعد ضمنها. فإذا أدخلت رمز حساب ثمّ حذفته لأنّه خطأ ثمّ أدخلت الرمز نفسه من جديد، رُفض بوصفه مكرّرًا في مقابل سجلّ لم يعد ظاهرًا في أي مكان، مع رسالة «تعارض» مجرّدة لا تذكر سببًا. ومن ثمّ يصبح الرمز غير قابل للاستخدام نهائيًا.

صار التفرّد يُقاس الآن على السجلّات الحيّة وحدها، في كل موضع ينطبق عليه: رموز الحسابات، وأسعار الصرف لزوج عملات وتاريخ محدّد، وأسماء الأدوار، وأسماء المجموعات الضريبية، وأسماء الموازنات، وتجاوزات الترجمة وتسميات الحقول، وعناوين صناديق البريد، والأرقام التسلسلية لأجهزة الدفع، وإعدادات مزوّدي الذكاء الاصطناعي، وأعضاء مجموعات التوحيد المالي، وإعادة إضافة مستخدم إلى منشأة سبق أن أُزيل منها.

لم يُفقد شيء أثناء سريان هذه الحالة، ولا يوجد ما يستدعي التنظيف. وأي رمز كان عالقًا صار متاحًا ببساطة من جديد.

البقاء على أحدث إصدار (تلقائيًا)

يحدّث التطبيق نفسه تلقائيًا. فعند نشر إصدار جديد، تكتشفه علامات تبويب المتصفح المفتوحة من تلقاء نفسها وتعيد التحميل على أحدث نسخة خلال دقيقة تقريبًا — لست بحاجة إلى تحديث قسري يدوي أو إلى مسح ذاكرة المتصفح المؤقتة بعد التحديث. وبالمثل، عند تحديث شاشات وحدة اختيارية، تُحدَّث عناصرها في مكانها دون إعادة تحميل كاملة. وإذا بدت صفحة ما قديمة في أي وقت، فانتظر لحظة أو أعِد التحميل؛ وكحل أخير، يؤدي الإعدادات ← العرض ← إعادة تعيين التطبيق (Settings → Display → Reset app) إلى مسح كل البيانات المخزّنة مؤقتًا وإعادة التحميل من جديد.

تعذّر حذف مورّد، أو فاتورة مفقودة من القائمة

تمّ الإصلاح في 11 أغسطس 2026. كان من الممكن حذف مورّد بينما لا تزال لديه فواتير غير مدفوعة أو مرتجعات شراء مفتوحة، لأنّ التحقّق كان يبحث عن أوامر الشراء فقط — مع أنّ إدخال فاتورة مباشرةً، دون أمر شراء، أسلوب عمل طبيعي تمامًا هنا. ولم يكن حذف المورّد يحذف فواتيره: بل كان يُبقيها ويخفيها عن قائمة الذمم الدائنة، فيختفي مبلغ مستحقّ فعلًا عن الأنظار مع بقائه مستحقًا.

تغييران. أصبح حذف المورّد مرفوضًا ما دامت له أيّ فاتورة أو مرتجع شراء، مثلما كان الحال دائمًا مع العملاء — يُرجى إيقاف المورّد بدلًا من حذفه. وأصبحت قوائم الذمم الدائنة تعرض هذه المستندات حتّى حيث حُذف سجلّ المورّد سابقًا، مع بقاء اسمه مرفقًا، فيعود كلّ ما كان في تلك الحالة إلى الظهور بدل أن يبقى مخفيًا.

لم يُفقَد شيء قطّ. فقد ظلّت الفواتير موجودة في قاعدة البيانات وفي دفتر الأستاذ العام طوال الوقت؛ ولم يتأثّر سوى ظهورها في القائمة.

صفحات ذات صلة

• نظرة عامة وتسجيل الدخول ولوحة المعلومات
• المحاسبة والتقارير والبنوك والضرائب والمدفوعات
• المبيعات والمشتريات والعقود والإيجارات
• المخزون والتصنيع والمتجر والوحدات الإضافية
• إدارة إيجارات المعارض
• الذكاء الاصطناعي وARIA ومعالج الإعداد والمسح الضوئي والمسودات والإعدادات
• الإدارة والإعدادات والأمن والتدقيق والموافقات والإشعارات